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精品 【西风】今日停航 (小说)


作者:海牛 秀才,1036.05 游戏积分:0 防御:破坏: 阅读:1382发表时间:2018-06-10 18:58:18

【西风】今日停航    (小说) 马建功是个河南人,转业后干了多年的铁路工作,但一辈子没坐过海里的轮船,虽说到过几次海边,也脱了鞋蹚了海水,但那跟在大海里乘船远航的感觉根本没法比,所以一听说分局组织劳模到大连旅游,还要乘坐海船时,他便自告奋勇担任领队,为的就是享受一下大海的滋味。
   到了大连,除了购物这个环节发生点小问题外,三天的旅游观光还是蛮愉快的。今天下午这个团就要从海运码头乘坐轮船到下一站秦皇岛了,随身的物品已经带好,就差和美丽的大连说拜拜了。
   旅行社的大巴缓缓停在海港客运码头外,旅行社的杜经理已经在码头等候。这个豪华团只是第一批,下边还有第二批,杜经理不敢怠慢,生怕出了什么问题,所以每天都要亲自见上一面,给领队和游客留下一个好的印象。
   导游小宋却巴不得快点送走这批游客,说是豪华团,可这些游客太抠门,尤其是那个领队,见到大巴开到购物点,就在车上嘱咐游客别乱买东西,在珠宝馆甚至动员大家不要下车,说那里的东西比外边要贵上好几倍。好不容易动员大家进去参观了,听完介绍,马建功扭头就走,其他人也都跟着出来,弄的小宋三天也没有得到一份回扣。所以一路绷着脸,心里老大不高兴。马建功看在眼里只是笑笑,走南闯北这么多年,这些套路他清楚,想忽悠这些铁路人,门都没有。
   走下汽车,马建功深吸一口气,望着“海运码头”几个大字欣赏起来,竟没有发现站在不远处的杜经理。看到马建功聚精会神的样子,杜经理笑了笑,走上前主动伸出手:“马领队,辛苦了,我来送送你们!”杜女士今天穿一身银灰色的短袖套装,挎着一个精美的黄色手包,显得很有风度。马建功听到有人叫他,这才侧过头,见是旅行社的女经理,赶忙满脸堆笑,瘦长的胳膊抬得直直的上前握住杜女士柔软的手指:“啊!不敢当啊,这么忙还来送我们。”“认识马领队是我的荣幸,真想和你们多处些日子。”“那我就不走了,再住上十天半月的。”“好啊,不想走就留下,管吃管住!”两个人都笑起来,谁也没有当真。
   几十个人人说说笑笑进到候船大厅,大厅里旅客不多,显得空空荡荡的。大家仨一群俩一伙找位置坐下,把大大小小的手提包放在空闲的椅子上,边擦着汗边抬起头浏览着侯船大厅的景色。内地人很多没有坐过海里的轮船,想那茫茫的大海,宽阔的甲板,飞翔的海鸥,该多么富有诗意,所以大家和马建功一样都有些期盼的兴奋。杜经理和马建功坐在一处,拿出船票小声地交代着事项,几个精力充沛的中年人在大厅里转悠起来,好像在找点值得记忆的东西。
   忽然小宋急急地走到杜经理跟前说:“杜经理,出问题了,今天到秦皇岛的航班取消了。”
   “什么?航班取消了!”马建功吃惊地站起身,看了看手里的一大把船票,又低头看着杜经理问:“还有这事,定好的航班会取消?开玩笑吧!”杜经理显得很沉着,抬起头对小宋说:“不会吧,别急,再问问,问清楚。”“我问清楚了,就是取消了,服务台也贴出了通知,让旅客退票,怎么办啊,我们也办理退票?”“不能退!”杜经理缓缓站起身对马建功说:“走,到服务台找他们去交涉。”马建功不由自主地紧跟着向服务台走去,心里总想着可能是个误会。
   服务台就在大厅的台阶下,一溜几个大玻璃窗,刚才进来时没有人注意到。现在看清楚了,玻璃窗上贴着报纸大的一则通知:“到秦皇岛的轮船因故不能起航,今日晚五时的客运航班停航,已购买船票的旅客到服务窗口办理退票。”因故?因什么故,是天气的原因,还是轮船坏了,到底为什么?总得给个理由啊!两个人扒在玻璃窗口向里面扔出一连串的询问。玻璃窗里穿着制服的四个年轻人悠闲地坐在椅子上,其中一个人背对着玻璃窗正在看手机。一个男员工用手指了指玻璃上贴的通知,意思说,自己看。杜经理回头看看马建功,做了个无可奈何地手势,马建功来火了,什么服务态度?他把头伸进玻璃窗:“哪位是你们领导,我要找你们领导!”男员工冷冷的回了一句:“领导下班了,不在。”“那你们谁负责?”马建功来了劲,搞服务工作的信条他最清楚,旅客就是上帝呀,哪有这么对待上帝的。终于一个女员工来到马建功面前小声说:“不是天气的原因,也不是船坏了,是船主不开船,因为要装的货没到。”奇了怪了,货到没到与开船有什么关系?女员工接着说:“这是条客货混装船,不拉货光拉人船主要赔本的。明白了吧?”马建功摇了摇头,还是不明白。“你们不是国营的吗?难道是个体户,有钱赚就开船,没钱赚就停航?”女员工转过脸去不再理会。
   杜经理把马建功拉到一旁悄声说:“这里和你们铁路运输不一样,港务局是国有的,船务局和票务处是公司的,轮船是老板私人的。混装船主要拉货,光拉人就不赚钱了,船老板不开船港务局也没办法。”“岂有此理,那我们怎么办,今天走不了,还回宾馆去?”杜经理把手一摊:“我正发愁那,你们的房间已经安排另一个旅游团了,住不进去了。”马建功说:“那就另外联系一个宾馆嘛。”杜经理沉默了,低下头没有答话。马建功看出了她的为难“怎么,有难处?”杜经理抬起头:“这么晚了,旅行社有关系的宾馆都住满了,市内的宾馆很贵的,你们团几十个人,要一笔不小的费用,问题是造成这样的损失,费用谁出啊?”马建功明白了,这才是问题的关键,旅行社不想承担这笔费用。“那你们旅行社以前碰到这样的问题,是怎么处理的?”杜经理说:“以前真没有碰到这样的问题,第一次,真的是第一次,就叫你们赶上了。马领队,你走南闯北见识广,看有什么办法能妥善解决,我是真抓瞎了。”杜经理水汪汪的大眼睛看着马建功,眼神里抱着莫大的希望。马建功挠挠头,本来想说:这是你们旅行的事。话到嘴边又咽回去了。
   马建功这个人虽然其貌不扬,长得黑瘦,但办事能力很强,人送外号“马大拿”,有胆识,热心肠,尤其在别人夸奖他时,会不顾一切地冲锋在前,有点河南人二蛋的脾气。碰到扎手的事,领导夸赞几句,便奋不顾身接受任务,吃苦受累不说,有时还要为别人擦屁股、背黑锅,但他毫无怨言,为此很得上司赏识,四十多岁就当上了分局工会副主席。看到面前的这个女同志为难的样子,他的心软了,决定自己处理这事。
   海船停航的消息旅游团的人都知道了,虽然议论纷纷十分气愤,但没有过激的行为,有领导在,事情总会得到解决,大不了多待一天,总不会叫大家在侯船大厅睡一夜。众人的眼睛都看着马建功,知道他的点子多,一定有办法。马建功向众人招招手,大声说:“大家不要急,先休息一会儿,我们商量一下解决办法,大家等消息。陆队长和刘经理过来一下。”客运车队的陆队长和劳动服务公司的刘经理来到马建功身边,马建功说:“今天这事有点麻烦,看起来我们要学学孙悟空,借借大仙的神力才行,我看这样办……”三个人小声地商量了一会儿,然后各自拿出手机打了起来。几分钟以后,大连市市长的热线电话、大连电视台、以及一些新闻媒体纷纷接到举报:海港客运码头轮船随意停航,旅客滞留码头无人过问,旅客要到市政府讨说法,严重影响大连的声誉,望引起重视,
   仅仅过了二十分钟,市电视台的新闻采访车就来到客运码头,当记者和扛着摄像机的摄像师走进侯船大厅时,马建功带着旅游团的人围了上来,大厅里的其他旅客也蜂拥而至,伸着脖子看热闹。
   摄像机对着停航通知在拍摄;镜头转向马建功手中的一把船票;一张豫西市劳模旅行团的大名单;旅客焦急不安的场面;马建功申诉追究船务局、票务处责任的特写镜头。
   马建功:“船票就是合同,船主以货物不足为理由任意停航,给旅客造成困难和经济损失,就是单方撕毁合同,就要承担相应责任,我们请求通过法律解决,希望媒体支持。”
   陆队长:“这么多人被困在侯船大厅,票务处不管不问,我们要到市政府去讨个说法。”
   刘经理:“大连是个美丽的城市,但这里的航运服务质量太差劲了,随意伤害旅客,既不解释说明也不解决实际问题,我们要求媒体给予曝光。”
   一个穿着制服的中年人匆匆走进大厅,来到记者身边。“我是票务处的经理,刚接到市长办公室电话来处理问题,请到二楼办公室来一下。”“你先等一等,我有几个问题问你。”记者把话筒伸到来人的面前,摄像师的镜头也跟了过来。“请说一下今天到秦皇岛航班停航的原因好吧。”“这、这……”票务处经理胖胖的脸上冒汗了,不知是因为刚才走得急,还是不习惯面对着摄像头,他拿出手帕在额头擦拭着,想了半晌才说:“港务局领导和船主马上就到,我们先去办公室等候,一定给大家一个满意的答复。”“那好吧,我们到楼上去,这里人多也不便处理问题。”电视台的记者表示同意,回过头征求马建功的意见,马建功和陆队长、刘经理低头商量了几句,一行人到楼上办公室去了。
   事情似乎出乎所有人的预料,又似乎很正常,领导过问,媒体出面,看似很难办的事,就这样出现了转机。人们在大厅里等候消息,热闹的场面冷清下来。天有些黑了,照明灯亮起来,大厅明晃晃的,跑了一天的人们虽有些疲倦,但都打起精神,盼望有一个良好的结局。
   时间一分一秒的过去了,等候在大厅的人们有些急躁起来,许久没有结果,想必事情并不那么顺利。一个小时后,马建功一个人从楼上走下来,来到大厅活动一下手臂,找个位子坐下。众人围上去,七嘴八舌地询问怎么样了。马建功什么也不说,翘起二郎腿,点燃一支香烟,悠闲地吸起来。“哎,我说马领队,这都什么时候了,不管啥办法先把大家安排了,不能总在这里干坐着吧?”
   “急什么,心急吃不了热豆腐,这会儿正推诿扯皮哪,想草草打发我们,能同意吗?市委领导的指示是妥善安排,达到旅客满意,我们的要求就是尽快坐上船,可船主死活不肯开船。到秦皇岛的船一周就两班,下一班要三天后了,安排我们改坐火车、汽车走,我们不同意,双方僵持不下,我出来透透气,让老陆、老刘在那磨叽把。”杜经理赶紧给马建功递上一瓶矿泉水,轻声说:“差不多就行了,别再把事情搞砸了。”马建功微微一笑:“其实他们比我们急,上有市政府领导的压力,下有大厅里旅客的压力,咱们依法维权,他们理亏,越拖对他们越不利。关键是老百姓太好说话了,以前把他们惯坏了,就不知道什么是法律,今天一定给他们个教训。”杜经理回头看了看导游小宋,意思说:听到没,以后咱们也得注意了,别惹得游客拿法律跟咱们说事,那可是自找麻烦。
   陆队长匆匆走下楼,在楼梯口向马建功急急招着手。马建功说:“我上去,叫大家耐心等待,听我的好消息。”说完和陆队长二次上楼去了。
   天已经完全黑了,和二十四小时都热闹非凡的火车站不同,候船大厅里静悄悄的,只剩下几十个旅游团的人在等待。又过了一个小时,楼上开会的领导们终于走下楼。马建功把大家召集在一起,宣布:“在市政府领导的关怀和电视台记者调解下,双方达成协议,明天下午两点安排旅行团的劳模们到旅顺乘坐快船到秦皇岛。今晚住海港大酒店,一会儿请大家吃晚饭。从现在起到离港,旅行团吃、住、行的费用均由船主负担,由票务处具体负责安排,电视台负责监督,明天要对市政府办公室做详细汇报。一句话,一定让大家满意的离开大连。”
   大厅里响起热烈的掌声;杜经理挨着个和大家握手告别;马建功等人向电视台的记着连声道谢;票务处的胖经理也露出了笑脸,招呼大家到酒店去。
   分别时杜经理对马建功说:“坐快船可不比大船,海里有风浪,你们会晕船的,有些人还会吐,要有心理准备呀!”马建功哈哈大笑:“晕就晕吧,吐就吐吧,反正大家愿意,半辈子了,不就这一回吗!”
   宽阔的马路上各色路灯非常耀眼,林立的高楼在五彩灯光映衬下如美丽的仙境,游客们如痴如醉,特别是能坐上海船,饱览大海的风光,真是不虚此行了。
  

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【编者按】小说构思非常精巧,本来是一次很愉快地旅游,在大连三天的旅游行程已结束,旅游团下一站目标是秦皇岛, 旅行社的大巴已经载着劳模停在海港客运码头外,只等和大连告别了,却因返程的航班取消引起了轩然大波,从而在旅客与港务局及船主之间引出了一场较量。一开始这种较量以港务局及船主一方占据着绝对优势,在旅客与他们理论时,他们找种种理由为难、蒙蔽旅客,推脱责任。在关键时刻,旅行团领队马建功的出面使局面发生了戏剧性的变化,他借助新闻媒体的力量给港务局及船主施加压力,拿出法律武器同他们作斗争,最终取得了胜利,旅行团顺利地离开了大连。小说主题明确,在党中央全面推行依法治国的今天,具有鲜明的时代色彩和现实意义。情节跌宕起伏,过渡自然。人物形象塑造丰满,特别对马建功的机智过人、有胆有识、善良热心刻画得栩栩如生。其余如对导游小宋看重钱财而缺少职业道德、杜经理的世故圆滑、票务处胖经理的变色龙形象都描写得很到位。感谢作者赐稿!佳作,欢迎品读!【编辑:山野和风】【江山编辑部精品推荐201806120022】

大家来说说

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1 楼        文友:山野和风        2018-06-10 20:51:20
  感谢海牛老师赐稿!作品能紧跟时代步伐,从现实生活中挖掘感人素材,并且巧妙地加以处理、创造,从而做到了出奇制胜,扣人心弦。解读不妥之处望老师指正!顺祝夏安!
回复1 楼        文友:海牛        2018-06-10 21:27:05
  山野老师辛苦编辑此文,衷心说声谢谢!编案写得非常全面精准,为拙文填色不少。敬茶,顺致夏安。
2 楼        文友:衢四海        2018-06-10 21:58:35
  旅游消费欺作特别多,一不小心就掉进人家布好的陷阱,我也栽过几回。本文揭示的几个问题,非常有现实性,非常容易在读者中产生共鸣。祝福海牛老师文丰笔健。
回复2 楼        文友:海牛        2018-06-11 11:07:44
  到游览区啥也不买,就不会上当,哈,买回来的东西也没大用。感谢阅读并点评。问好!
3 楼        文友:海韵波涛        2018-06-11 07:29:15
  非常现实的一篇佳作。外出旅游经常会遇到不合理的现象,如果都能如文中的马建功等人的做法,讨回公道,伸张正义,那么一切都会好起来!祝海牛老师夏安!
岁月静好 海韵QQ786732982
回复3 楼        文友:海牛        2018-06-11 11:11:22
  谢谢海韵社长的阅读和点评,维护自己的合法权益,讲究法治,任重而道远,大家共同努力。
4 楼        文友:海韵波涛        2018-06-12 20:57:50
  恭喜海牛老师喜得红豆!精彩属于您!
岁月静好 海韵QQ786732982
回复4 楼        文友:海牛        2018-06-12 23:19:55
  谢谢你一贯的支持和鼓励,敬茶!
5 楼        文友:山野和风        2018-06-12 22:17:32
  海牛老师的文章这么快就加精了,祝贺!期待新的精彩!
回复5 楼        文友:海牛        2018-06-12 23:22:19
  感谢支持和鼓励,努力多写文写好文,为西风加油,握手问好。
6 楼        文友:杨子        2018-06-13 09:14:20
  海牛老师就是牛!恭喜老师的文获精。
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回复6 楼        文友:海牛        2018-06-13 09:17:50
  共同努力,携手并进,谢谢鼓励!
7 楼        文友:杨子        2018-06-16 14:30:01
  恭喜海牛老师获精!
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